سياسة التسليم

سياسة التسليم:

شكرًا لك على التسوق مع iCase، وهي منصة للتجارة الإلكترونية تديرها شركة Kosmiq Global LLC. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة توصيل سلسة وفعالة لجميع عملائنا. توضح سياسة التسليم هذه المعلومات المهمة المتعلقة بعملية التسليم وإجراءاته، بالإضافة إلى دور شريك التسليم الموثوق به، J&T Express.

شريك التوصيل – جيه آند تي إكسبريس:

أبرمت iCase شراكة مع J&T Express، وهي شركة لوجستية مشهورة معروفة بخدمات التسليم الموثوقة وفي الوقت المناسب. تعمل J&T Express في العديد من المواقع حول العالم وتتمتع بسجل حافل في توصيل الطرود بأمان وكفاءة. من خلال التعاون مع J&T Express، نهدف إلى ضمان التعامل مع طلباتك بعناية وتسليمها إلى باب منزلك على الفور.

مناطق التسليم:

تقدم iCase خدمات التوصيل إلى مجموعة واسعة من المواقع، بما في ذلك الوجهات المحلية فقط. تشمل تغطية التوصيل لدينا معظم المدن والبلدات والمناطق الريفية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك مناطق نائية معينة قد تكون فيها خدمات التوصيل محدودة. يمكنك التحقق من توفر خدمات التوصيل لدينا لموقعك المحدد أثناء عملية الدفع.

تجهيز الطلب والشحن:

بمجرد تقديم الطلب بنجاح على iCase، سيبدأ فريقنا في معالجته خلال الإطار الزمني المحدد. يتراوح وقت المعالجة عادة من يوم إلى يومي عمل، نقوم خلاله بالتحقق من توفر المنتجات وإجراء فحوصات الجودة وإعداد طلبك للشحن.

عند الانتهاء من مرحلة المعالجة، سيتم تسليم الحزمة الخاصة بك إلى J&T Express للتسليم. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك، مما يسمح لك بمراقبة التقدم المحرز في شحنتك طوال عملية التسليم.

يقدر وقت التسليم:

يعتمد وقت التسليم المقدر على عوامل مختلفة، بما في ذلك الوجهة وطريقة الشحن. بينما نسعى جاهدين لتقديم تقديرات دقيقة للتسليم، يرجى ملاحظة أن الظروف غير المتوقعة، مثل الكوارث الطبيعية أو العطلات الرسمية، قد تسبب تأخيرات طفيفة. ومع ذلك، كن مطمئنًا إلى أننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول الطرد الخاص بك إليك في أقرب وقت ممكن.

تتبع طلبك:

لتتبع طلبك، ما عليك سوى زيارة موقعنا الإلكتروني والانتقال إلى قسم "تتبع الطلب". أدخل رقم التتبع الخاص بك، وسوف تكون قادرا على عرض حالة الشحنة الخاصة بك في الوقت الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى أيضًا تحديثات عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني من J&T Express فيما يتعلق بتقدم عملية التسليم.

رسوم التوصيل:

تقدم iCase أسعار شحن تنافسية بناءً على وزن الحزمة الخاصة بك وأبعادها ووجهتها. سيتم عرض رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع، مما يسمح لك بمراجعة التكلفة وتأكيدها قبل إكمال عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن أي ضرائب مطبقة ستكون على مسؤولية المستلم وقد تختلف وفقًا للوائح.

مشكلات التسليم والدعم:

بينما نسعى جاهدين لضمان تجربة تسليم سلسة، قد تنشأ أحيانًا ظروف أو مشكلات غير متوقعة. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، مثل تأخر الشحن أو طرد تالف أو عنصر غير صحيح، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على الفور. سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة والعمل على إيجاد حل مرض لضمان أقصى قدر من رضاك.

العوائد والتبادلات:

للحصول على معلومات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى الرجوع إلى موقعنا المخصص سياسه الارجاع الصفحة على موقعنا. نحن نسعى جاهدين لتوفير خيارات عادلة ومرنة للإرجاع أو الاستبدال، وفقًا لشروط وأحكام معينة.

في iCase، نحن نقدر ثقتك ونسعى جاهدين لتجاوز توقعاتك عندما يتعلق الأمر بخدمات التوصيل. من خلال الشراكة مع J&T Express، نهدف إلى ضمان وصول طلباتك بشكل آمن وفي الوقت المناسب. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى بخصوص سياسة التسليم لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا فريق دعم العملاء ، الذي سيكون أكثر من سعيد بمساعدتك.

شكرًا لاختيارك iCase لجميع احتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

كوسميك العالمية ذ.م.م